Le marketing viral: la communication contagieuse
Marketing viral : Phénomène de marketing qui facilite et encourage la diffusion d'un message de marketing
par l'intermédiaire de réseaux personnels ou sociaux, créant de fait une croissance exponentielle de
l'exposition du message et de son influence.
Une définition plus simple serait que le marketing viral représente simplement tout message publicitaire qui
se propage par lui-même, tel que le fait un virus.
En effet, telle que les vagues qui s'étendent sous forme de cercles croissants lorsque l'on jette une pierre
dans un étang, une stratégie de marketing viral conçue correctement ondule (ou rayonne) très loin, et ça, très
rapidement.
Car le marketing viral, contrairement à toutes les autres techniques de marketing, se sert du consommateur
comme vecteur de communication et de consommation.
L'internaute devient ainsi à la fois actif et passif.
Également appelé marketing de bouche à oreille, de clic à oreille, de souris à souris et d'autopropagation, le
marketing viral décrit la façon dont les entreprises prennent de l'expansion sur la simple recommandation de
clients. Par exemple, un client parle d'un service à des parents, amis ou collègues et le recommande soit
explicitement ou implicitement. Ces derniers en font l'essai et en parlent à d'autres parents, amis ou
collègues, de sorte que le service se propage à un taux exponentiel.
En effet, le marketing viral est considéré comme important parce qu'il met l'accent sur l'auditoire. Les clients
n'ont pas l'impression qu'on leur *vend* un produit...
Ceci s'explique par le fait que le relai d'un message viral est habituellement perçu comme une
approbation ou un soutien du message en soi, ceci de la part d'un ami ou d'une autre personne considérée
comme étant digne de confiance.
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En conséquence, le récipiendaire accueille le message beaucoup plus ouvertement, mais de plus, avec un
autre ordre de considérations immédiates telles que par exemple : « Si mon ami utilise ce produit (ou service)
et qu'il en est heureux, peut-être que je devrais l'utiliser moi-même... »
Il est d'ailleurs parfaitement naturel que les gens qui entendent parler d'un produit ou d'un service de la part
de quelqu'un en qui ils ont confiance soient davantage enclins à l'acheter, et ça, plus rapidement, car avec
moins de réticence que ceux qui en entendent parler par d'autres moyens.
7 interrogés sur 10 se disent influencés dans leurs choix par le « bouche-à-oreille ». (Source:
eMarketer.com 2006).
Cela reflète bien l'importance que nous accordons aux conseils apportés par notre entourage.
Après tout, si je vous demandais aujourd'hui à qui vous faites le plus confiance lorsque vous choisissez un
médicament : votre médecin ou la compagnie pharmaceutique?
La réponse se fait plutôt évidente, n'est-ce pas?
Vous auriez davantage confiance en une recommandation provenant de votre médecin qu'en une publicité
de compagnie qui, après tout, ne fait que vanter les mérites de son propre produit. C'est que vous avez
développé une relation personnelle avec votre médecin... Vous avez appris à lui faire confiance et ainsi, vous
accordez bien plus d'importance à son opinion qu'à ce qui peut être raconté dans une quelconque annonce
publicitaire.
Marketing viral : Phénomène de marketing qui facilite et encourage la diffusion d'un message de marketing
par l'intermédiaire de réseaux personnels ou sociaux, créant de fait une croissance exponentielle de
l'exposition du message et de son influence.
Une définition plus simple serait que le marketing viral représente simplement tout message publicitaire qui
se propage par lui-même, tel que le fait un virus.
En effet, telle que les vagues qui s'étendent sous forme de cercles croissants lorsque l'on jette une pierre
dans un étang, une stratégie de marketing viral conçue correctement ondule (ou rayonne) très loin, et ça, très
rapidement.
Car le marketing viral, contrairement à toutes les autres techniques de marketing, se sert du consommateur
comme vecteur de communication et de consommation.
L'internaute devient ainsi à la fois actif et passif.
Également appelé marketing de bouche à oreille, de clic à oreille, de souris à souris et d'autopropagation, le
marketing viral décrit la façon dont les entreprises prennent de l'expansion sur la simple recommandation de
clients. Par exemple, un client parle d'un service à des parents, amis ou collègues et le recommande soit
explicitement ou implicitement. Ces derniers en font l'essai et en parlent à d'autres parents, amis ou
collègues, de sorte que le service se propage à un taux exponentiel.
En effet, le marketing viral est considéré comme important parce qu'il met l'accent sur l'auditoire. Les clients
n'ont pas l'impression qu'on leur *vend* un produit...
Ceci s'explique par le fait que le relai d'un message viral est habituellement perçu comme une
approbation ou un soutien du message en soi, ceci de la part d'un ami ou d'une autre personne considérée
comme étant digne de confiance.
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En conséquence, le récipiendaire accueille le message beaucoup plus ouvertement, mais de plus, avec un
autre ordre de considérations immédiates telles que par exemple : « Si mon ami utilise ce produit (ou service)
et qu'il en est heureux, peut-être que je devrais l'utiliser moi-même... »
Il est d'ailleurs parfaitement naturel que les gens qui entendent parler d'un produit ou d'un service de la part
de quelqu'un en qui ils ont confiance soient davantage enclins à l'acheter, et ça, plus rapidement, car avec
moins de réticence que ceux qui en entendent parler par d'autres moyens.
7 interrogés sur 10 se disent influencés dans leurs choix par le « bouche-à-oreille ». (Source:
eMarketer.com 2006).
Cela reflète bien l'importance que nous accordons aux conseils apportés par notre entourage.
Après tout, si je vous demandais aujourd'hui à qui vous faites le plus confiance lorsque vous choisissez un
médicament : votre médecin ou la compagnie pharmaceutique?
La réponse se fait plutôt évidente, n'est-ce pas?
Vous auriez davantage confiance en une recommandation provenant de votre médecin qu'en une publicité
de compagnie qui, après tout, ne fait que vanter les mérites de son propre produit. C'est que vous avez
développé une relation personnelle avec votre médecin... Vous avez appris à lui faire confiance et ainsi, vous
accordez bien plus d'importance à son opinion qu'à ce qui peut être raconté dans une quelconque annonce
publicitaire.
1ere partie:a bientot
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